"Ich konnte alles alleine machen. Mit meinem Hund spazieren gehen. Einkaufen. Und jetzt habe ich kaum noch Obst hier. Ich bin in meiner Freiheit eingeengt." Gudrun Marquardt ist verzweifelt. Seit vier Wochen hat die 76-Jährige ihre Wohnung im achten Stock kaum verlassen. Denn der Aufzug funktioniert nicht mehr. Jede Treppe ist für sie eine Qual. Muss sie die acht Stockwerke doch einmal hinunter, nimmt sie vorher Schmerzmittel. Erst dann wagt sie den beschwerlichen Weg nach unten.
"Ich bin sehr traurig. Ich kann meinen Mann auch nicht mehr im Pflegeheim besuchen und mein Mann kann auch nicht mehr hierher", erzählt die Seniorin mit Tränen in den Augen. "Ich habe große Angst, dass ich die Treppen herunterfalle."
Aufzug war plötzlich außer Betrieb
Am 2. Juli wollte Gudrun Marquardt wie jeden Morgen mit ihrem Hund Flocke spazieren gehen. Mit ihrem Rollator ging sie wie immer zum Aufzug - doch der funktionierte plötzlich nicht mehr. Seitdem ist er außer Betrieb. Bis heute wartet die Seniorin auf Informationen des Vermieters. Sie weiß weder, warum der Aufzug stillgelegt worden ist, noch wann er repariert wird.
Schon seit Wochen versucht sie, ihren Vermieter TAG Immobilien AG zu kontaktieren. Mehrfach hat sie dort angerufen, ihre Tochter hat zahlreiche Mails geschickt - ohne Erfolg. "Es gibt keinen einzigen Aushang oder einen Brief oder sonst irgendwas. Die TAG ist spurlos verschwunden und ignoriert komplett alles", erzählt Tochter Jasmin.
TÜV Rheinland sieht Klärungsbedarf
Auf WDR-Anfrage erklärt TAG Immobilien, der Aufzug sei vorübergehend stillgelegt worden.
"Hintergrund sind offene Fragen im Zusammenhang mit Mobilfunkanlagen auf dem Flachdach des Gebäudes. Im Rahmen der turnusmäßigen Prüfung hatte der TÜV Rheinland offene Punkte und Klärungsbedarfe formuliert, insbesondere zur sicheren Nutzung der Zuwegung zu den Triebwerksräumen und zur Einhaltung von Sicherheitsabständen zu den Mobilfunkantennen." TAG Immobilien AG
Mieter fühlen sich von der TAG Immobilien AG im Stich gelassen
Die TAG teilt dem WDR mit, dass für heute ein Vor-Ort-Termin mit dem TÜV Rheinland und der Aufzugsfirma geplant ist, um die Situation abschließend zu klären. Ein Termin, von dem die Bewohner bislang auch nichts wussten.
Gudrun Marquardt würde zwar am liebsten in ihrer Wohnung bleiben, doch kaum noch vor die Tür zu gehen, hält sie nicht mehr länger aus. "Die sollen bitte den Aufzug so schnell wie möglich reparieren", fordert sie. Zur Not würde sie auch übergangsweise in eine andere Wohnung ziehen. "Die sollen mir bitte eine kleine leere Wohnung im Erdgeschoss geben. Ganz schnell. Bitte ganz schnell. Ich möchte nur eine neue Matratze und vielleicht einen Kühlschrank und eine Zahnbürste." Denn eines ist für Gudrun Marquardt klar: Sie möchte endlich wieder ins Freie.
Unsere Quellen:
- WDR-Interview mit Gudrun Marquardt
- Beobachtungen der WDR-Reporterin vor Ort
- TAG Immobilien AG
Sendung: WDR Fernsehen, Lokalzeit aus Köln, 23.07.2026, 19:30 Uhr