"Manchmal reicht es schon, dass ich von der falschen Seite in den Wagen einsteige, dass eine Situation eskaliert" sagt Zugführerin Mandy Brune heute am Bahnhof in Münster. Die 45-jährige, quirlige Frau aus einer Eisenbahnerfamilie, arbeitet seit 1997 bei der Bahn und hat schon einiges erlebt.
"Im besten Fall werde ich beschimpft, im schlimmsten Fall wird mir Gewalt angedroht und im allerschlimsten Fall bin ich alleine." Mandy Brune, Zugführerin aus Saerbeck
Voyeurismus statt Zivilcourage
Oft gucken dann alle, aber keiner reagiert. Das findet sie furchtbar. Einmal ist sie massiv bedroht und beschimpft worden, fünf Fahrgäste sind aufgestanden, aber nicht um ihr zu helfen, sondern um die Szene mit dem Handy zu filmen. Und doch liebt Mandy Brune ihren Job, den Menschen zu helfen, an ihr Ziel zu kommen.
"Vergiss nie, hier arbeitet ein Mensch!"
Und deshalb ist sie auch eine der Mitarbeiterinnen der Bahn, die bei der Kampagne mit dem Titel "Vergiss nie, hier arbeitet ein Mensch!" mitmacht. Mit einer Wanderausstellung ziehen DGB und die Eisenbahngewerkschaft (EVG) jetzt durchs Münsterland.
Aufsteller sollen die Zugreisenden heute im Bahnhof Münster auf die Situation vom Zugbegleitern und anderem Personal im öffentlichen und privaten Dienst aufmerksam machen. Neben dem Portrait einer Mitarbeiterin in Uniform steht "Ich bringe dich sicher ans Ziel. Und du spuckst mir ins Gesicht."
Bodycams, mehr Personal und bessere Verfolgung
Neithard von Böhlen, Vorsitzender der EVG NRW sagt "Wir hatten gerade erst den Fall aus Billerbeck, dort wurde ein Zugbegleiter angegriffen, wir Fordern eine Doppelbesetzung der Schichten, dass die Kollegen Bodycams bekommen und eine Schwerpunkt-Staatsanwaltschaft, die sich um Übergriffe kümmert."
Wunsch nach mehr Zivilcourage
Die Kampagne der Gewerkschaften ist nicht neu. Sie wurde schon vor Corona gestartet, dümpelte dann aber etwas vor sich hin. Zugführerin Mandy Brune findet, dass die Sensibilisierung schon erste Früchte trägt: "Bei mir haben schon Fahrgäste Zivilcourage gezeigt, sind aufgestanden als ich bedrängt wurde und haben gesagt, lassen sie die Schaffnerin in Ruhe." Davon wünscht sie sich noch viel mehr.
Unsere Quellen:
- Reporterin vor Ort im Gespräch mit Zugführerin
- Deutscher Gewerkschaftsbund Nordrhein-Westfalen
- Eisenbahn- und Verkehrsgewerkschaft
Ausstellung und Gespräch mit Zugbegleiterin
Bildquelle: WDR / Melanie WeyandWDR Studios NRW. 19.02.2026. 00:49 Min.. Verfügbar bis 19.02.2028. WDR Online.
Sendung: WDR2 Münsterland, Lokalzeit, 19.02.2026, 10.31 Uhr
Sendung: WDR Fernsehen, Lokalzeit Münsterland, 19.02.2026, 19.30 Uhr