Bezahlte Tickets kamen nicht : Freundinnen verpassen Céline-Dion-Konzert

Es sollte das Konzert-Highlight ihres Lebens werden: Das erste Konzert von Céline Dion in Paris nach sechs Jahren krankheitsbedingter Pause des Weltstars. Doch am Ende müssen Andrea aus Düsseldorf und ihre Freundin Janette aus der Schweiz draußen bleiben. Ihre Tickets, die sie laut eigener Aussage schon vor längerer Zeit über die offizielle Céline Dion Website bezahlt haben, kommen nicht rechtzeitig an. Über 2.000 Dollar haben sie dafür bezahlt, sagen sie.

Tickets kurz vor Konzertbeginn nicht da

Der Superstar ist zurück: Das erste Konzert von Céline Dion nach sechs Jahren Pause

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Andrea reist mit dem Zug aus Düsseldorf nach Paris, ihre Freundin Janette aus der Schweiz. Als sie zusammen im Hotel einchecken, kennt ihre Vorfreude keine Grenzen mehr: Ihr großer Star Céline Dion. In Paris. Nach sechs Jahren Krankheitspause.

Doch nach und nach schleicht sich bei den beiden ein ungutes Gefühl ein.

Es ist bereits Samstagmittag - und sie haben ihre Tickets fürs Konzert am Abend immer noch nicht per E-Mail bekommen. Seit einer Woche sind sie deshalb schon mit der Ticket-Plattform in Kontakt. Auch heute, am Tag des Konzerts, telefoniert Andrea rund fünf Stunden mit verschiedenen Mitarbeitern des Callcenters der Plattform. Vergeblich.

Plattform vertröstet die Freundinnen

Ein "Supervisor" sagt ihnen dann am Telefon, dass sie sich schon mal fertig machen und zum Stadion gehen sollen, und dass die Tickets sicher noch rechtzeitig ankommen würden. Doch Andrea bleibt skeptisch und ruft auf dem Weg zum Stadion sogar noch bei der Zentrale der Plattform in den USA an. Doch auch dort wird sie vertröstet.

Diese Drei haben ein Ticket und gehen zu Céline Dion

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Inzwischen stehen Andrea und Janette am Eingang des Stadions mitten in Paris. Um sie herum tausende andere Céline Dion Fans, die lachend und singend durch die Drehkreuze hineingehen. Doch für die beiden sind die Drehkreuze die Endstation ihrer Konzertreise: Da sie noch immer keine gültigen Tickets haben, kommen sie nicht ins Stadion.

Letzter Versuch: Ticketschalter

In ihrer Verzweiflung – das Konzert hat bereits begonnen – wenden sich Andrea und Janette an das Personal am Ticketschalter. Sie zeigen ihre Handys vor mit dem Überweisungsbeleg, dass sie die Karten bezahlt haben. Doch auch dort kann ihnen niemand weiterhelfen. Und sie sind bei weitem nicht die einzigen Betroffenen, wie sie sagen.

Enttäuschte Fans in Paris: Sie kommen nicht ins Stadion.

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Um sie herum durchsuchen auch einige andere Fans verzweifelt ihre E-Mails, in der Hoffnung, das erlösende Ticket doch noch bekommen zu haben. Doch auch sie müssen draußen bleiben. Viele stehen anschließend weinend und völlig verzweifelt neben Andrea und Janette vor dem Stadion. Sie alle waren extra nach Paris gekommen, um ihren großen Star nach sechs Jahren Pause live auf der Bühne zu sehen.

War es ein Ticket-Betrug oder was steckt dahinter? Weitere Betroffene

Unfassbar enttäuscht und traurig gehen Andrea und Janette zurück zum Hotel. In der Nacht machen sie kaum ein Auge zu, müssen das alles erstmal sacken lassen. Der nächste Tag beginnt für sie mit der Frage: "Sind wir auf einen Ticket-Betrug reingefallen? Oder war es ein Software-Fehler beim Ticketportal?" Denn sie beteuern, über die offizielle Céline Dion Website ihre Tickets gekauft zu haben.

Aber auch, wenn sich das irgendwann aufklären – und Andrea und Janette zumindest ihr Geld zurückkriegen sollten: Diese riesige Enttäuschung wird für sie bleiben. Denn aus dem erhofften, größten Konzert-Highlight - ist am Ende die größte Konzert-Enttäuschung ihres Lebens geworden.

Unsere Quelle:

Sendung: WDR Fernsehen, Aktuelle Stunde, 13.09.2026, 18:45 Uhr