Vodafone verprellt Kunden in Geldern : Ein Dorf - eine Kirche - kein Netz

Wen immer man in Walbeck auch anspricht auf das Thema ‚Netz‘ und ‚Vodafone‘ – man blickt in verständnislose Gesichter und erntet Spott, Ärger oder nur noch ein müdes Lächeln. Auch Lucas Holla ist genervt, wenn es um den Mobilfunk-Riesen geht. Er steht in der Nähe des Marktplatzes, will telefonieren und hat wieder mal keinen Empfang.

Diese Probleme kennt er jetzt schon lange: "Die äußern sich eigentlich dadurch, dass man hier, wenn man Vodafone-Kunde ist, absolut gar kein Netz hat." Sobald man den W-Lan-Bereich verlasse, sei man unerreichbar.

"Vielleicht als Beipiel: Ich arbeite hier als Lagerleitung für das Ferienlager, und da bin ich eigentlich gerne erreichbar für die Eltern. Und das war dann vor dem Ferienlager schwer, das war dann oft mit Komplikationen verbunden." Lucas Holla

Arbeiten am Kirchturm stören das Vodafone-Netz

Der Marktplatz in Walbeck mit der eingerüsteten Kirche St. Nikolaus – Bauarbeiten am Kirchturm beeinträchtigen das Mobilfunknetz

Bildquelle: WDR

Schon vor Monaten gab es immer wieder Störungen im Vodafone-Netz. Schlechter wurde der Empfang, als im Sommer die Arbeiten am Kirchturm begannen. St. Nikolaus bekommt ein neues Dach. Die Kirche ist eingerüstet. Eine Großbaustelle – mit einem Nebenschauplatz. Denn im Inneren des Kirchturms waren die Antennen von Mobilfunkanbietern installiert, darunter auch Vodafone.

Der Konzern äußerte sich Anfang September so: "Während der Bauphase musste diese Mobilfunkstation vorübergehend abgeschaltet werden. Der Mobilfunkverkehr im Vodafone-Netz wurde - so weit wie möglich - über sieben umliegende Mobilfunk-Standorte geführt, da wir deren Antennen entsprechend neu ausgerichtet hatten. Dennoch ließen sich vorübergehende Einschränkungen bei einzelnen Kunden - bis hin zum Totalausfall - leider nicht ganz vermeiden."

Andere Mobilfunkanbieter haben Netz - Vodafone nicht

Natürlich werden auch Kirchenvertreter auf das Problem angesprochen. Pfarrer Arndt Thielen hat darauf immer nur die gleiche Antwort: "Da kann ich nichts zu sagen. Da müssen Sie sich an Vodafone wenden. Ich bin da raus. Ich bin Seelsorger". Schließlich habe man die Mobilfunkanbieter schon Anfang des Jahres unterrichtet, dass umfangreiche Bauarbeiten am Kirchturm anstehen.

Im Gegensatz zu Vodafone haben andere Anbieter wie die Telekom die Probleme aber offensichtlich im Griff. Dort gibt es keine größeren Ausfälle.

Mitte September dann schienen die Probleme gelöst: Endlich ein Netz auch für Vodafone-Kunden. Doch die Freude darüber dauerte nur wenige Tage: Seitdem ist wieder Funkstille. Diesmal allerdings soll die Kirchenbaustelle nicht die Ursache sein, erklärt Vodafone: "Ursache ist vielmehr ein Kabelschaden auf der Glasfaserzufuhrstrecke."

Kunden wechseln von Vodafone zu anderen Anbietern

Immerhin: Auf die zahlreichen Beschwerden reagiert der Konzern notgedrungen mit finanziellen Vergünstigungen. Viele Vodafone-Kunden in dem Dorf aber haben inzwischen Konsequenzen gezogen – auch im Freundes- und Bekanntenkreis von Lucas Holla: "Man muss schon sagen, dass einige jetzt die Geduld verloren und den Anbieter gewechselt haben - es aber noch ein paar gibt, die noch hoffen, dass Vodafone ein besseres Netz liefert hier."

Ortseingangsschild von Walbeck am Niederrhein – viele Einwohner klagen hier über Funklöcher im Vodafone-Netz

Bildquelle: WDR

Sollte das irgendwann der Fall sein, dann werden sich die Kunden fragen, wie lange die paradiesischen Zustände wohl diesmal anhalten werden.

Unsere Quellen:

Sendung: WDR.de, Ein Dorf - eine Kirche - kein Netz, 26.09.2026, 6:12 Uhr