Post aus dem Vollautomaten : 35 Poststationen ohne Mensch in NRW

Sie sind klein, gelb und sehen aus wie Packstationen - die Poststationen. Hier können Menschen 24/7 nicht nur Pakete versenden, sondern auch Briefe frankieren, senden und einwerfen. Ganz ohne Personal.

Rund 35 Poststationen ohne Personal in NRW

Rund 35 dieser Poststationen gibt es mittlerweile in Nordrhein-Westfalen, 185 in Deutschland. Laut Bundesnetzagentur sind das automatisierte Stationen, die eine komplette Filiale ersetzen sollen, einschließlich Beratung per Video. Hier der Überblick:

Die Packstationen mit weniger Service gibt es bereits flächendeckend. Für Rheine ist es schon die zweite vollautomatische gelbe Box.

Bei offenen Fragen persönliche Beratung per Video

Wer vor der vollautomatisierten Mini-Filiale den Durchblick verliert, dem wird per Audio oder Video geholfen - zumindest im Rahmen der regulären Öffnungszeiten. Wie es eben bei einer richtigen Filiale auch der Fall wäre. Zudem sollen die automatisierten Filialen barrierefrei sein.

Nebeneinander von Poststationen und Postfilialen in Rheine

Das große Filialsterben? Das will die Deutsche Post nach eigener Aussage nicht einleiten. Die Poststation soll als Ergänzung zu den Postfilialen rund um die Uhr erreichbar sein, heißt es von DHL. Zumindest in Rheine stimmt das noch, in der Innenstadt gibt es nach wie vor eine Post mit mehreren Schaltern. Aber dass die Station eine Filiale samt Service ersetzen kann - auch das ist Fakt.

Automatisierte Stationen als Filialen-Killer oder sinnvolle Ergänzung?

Aber: Filialen mit echten Menschen gibt es in kleineren Orten schon seit langem nicht mehr. Insofern gab es das Filialsterben im Grunde schon. Nach wie vor gibt es viele Orte, die rein rechtlich eigentlich einen Anspruch auf eine Postfiliale hätten, aber aktuell ohne dastehen. Bei Bürgern und Lokalpolitik steht die Post dort in der Kritik.

"Die Poststationen sollen unseren Service ergänzen." Rainer Ernzer, DHL

Vor allem Orte in ländlichen Regionen in NRW müssen ohne "echte" Filiale auskommen

Schnell das Paket in die Packstation zu bringen, ist vor allem in ländlichen Regionen NRWs im Münsterland, der Eifel oder dem Sauerland auch einfach schon gelebte Praxis. Alternativlos. Zehn oder fünfzehn Kilometer bis zur nächsten Filiale mit Menschen am Schalter keine Seltenheit. "Wir haben Probleme damit, Einzelhandelspartner zu finden, denn auch das wird weniger", räumt DHL-Mann Rainer Ernzer ein. Die Lösung: Der Automat. Die Rettung für kleine Orte? Vielleicht.

Hilfe für Paketboten, die immer mehr Pakete ausliefern müssen

Für die Paketboten wird der Job dadurch leichter, sagt Zusteller Maurice Pape. Da sie immer mehr Pakete ausliefern müssen, können Post- und Paketstationen ihnen den Job erleichtern.

"Postdienstleistungen gehören zur Grundversorgung. Das ist eine Bereicherung für diesen Standort." Peter Lüttmann, Bürgermeister von Rheine

Unsere Quellen:

Sendung: WDR Fernsehen, Lokalzeit Münsterland, 20.08.2026, 19:30 Uhr
Sendung: WDR.de, Automatisierung bei der Post in Rheine, 20.08.2026, 17:15